Αυτό ήταν μια “απαράδεκτη κατάσταση” και το Xbox “πρέπει να βελτιωθεί για να σας υποστηρίξει”.
Για την αντιμετώπιση του προβλήματος, ο Van Vliet εξήγησε ότι οι ομάδες επιφυλακής εντόπισαν τα πρώτα σημάδια μέσω αυτοματοποιημένης παρακολούθησης και κήρυξαν ένα σημαντικό περιστατικό. Όταν απομονώθηκε η αποτυχημένη υποδομή, η κίνηση κατευθύνθηκε προς τα υγιή μέρη του συστήματος, ενώ η ομάδα συνέχισε να εργάζεται για τον εντοπισμό της ρίζας του προβλήματος. Η ανάκαμψη της υπηρεσίας ήταν άνιση ανά τις περιοχές, γι’ αυτό και κάποιοι χρήστες ανέκτησαν πρόσβαση νωρίτερα από άλλους.
Για τα επόμενα βήματα, ο Van Vliet δήλωσε ότι θα διεξαχθεί πλήρης ανάλυση μετά το περιστατικό. Εστίασε στη σημασία της ενίσχυσης των εξαρτήσεων που υποστηρίζουν τη σύνδεση και την εκκίνηση παιχνιδιών. Επίσης, τόνισε την ανάγκη για ταχύτερη και πιο σαφή επικοινωνία με τους χρήστες σε περίπτωση προβλημάτων.
Θα επικεντρωθούμε στην πρόληψη μελλοντικών αποτυχιών και στη βελτίωση της επικοινωνίας μας όταν κάτι πάει στραβά.
Ολοκληρώνοντας, ευχαρίστησε τους παίκτες του Xbox για την υπομονή τους και επανέλαβε τη δέσμευση για βελτίωση. Το περιστατικό αυτό ακολούθησε μια παρατεταμένη διακοπή της PlayStation, ενώ το Xbox ετοιμάζεται για την κυκλοφορία του Halo: Campaign Evolved, μια ανανεωμένη έκδοση του παιχνιδιού με την Unreal Engine 5.
Πηγή άρθρου: www.ign.com
