Η αξιοπρέπεια και η ασφάλεια των υπαλλήλων μας δεν πρέπει να απειλούνται από παρενόχληση πελατών.
Η Sony επισημαίνει ότι υιοθετεί μια “σθεναρή στάση” απέναντι σε τέτοιες συμπεριφορές, οι οποίες περιλαμβάνουν επίμονες ή παρατεταμένες απαιτήσεις, υπερβολικές ή παράλογες απαιτήσεις για αποζημίωση ή συγγνώμη, καθώς και υβριστική γλώσσα, απειλές και συκοφαντίες. Άλλα παραδείγματα περιλαμβάνουν την “υποχρέωση κάποιου να γονατίσει” και την “επίσκεψη στα γραφεία μας ή σε σχετικές εγκαταστάσεις χωρίς άδεια”. Εάν επιβεβαιωθεί τέτοια συμπεριφορά, η Sony ενδέχεται να “περιορίσει ή να αναστείλει την εξυπηρέτηση πελατών” για την προστασία των υπαλλήλων της και, εάν χρειαστεί, να επικοινωνήσει με τις αρχές για νομικές ενέργειες.
Η Sony είναι μία από τις πολλές ιαπωνικές εταιρείες που εφαρμόζουν τέτοια μέτρα για την προστασία των εργαζομένων τους. Τον Οκτώβριο του 2025, τέθηκε σε ισχύ νέος νόμος που απαιτεί από τους εργοδότες να λαμβάνουν μέτρα για την πρόληψη της παρενόχλησης από πελάτες. Σύμφωνα με την Uni Global Union, αυτή η αλλαγή σηματοδοτεί μια σημαντική μετατόπιση στην εργασιακή κουλτούρα της Ιαπωνίας, από τη νοοτροπία “ο πελάτης έχει πάντα δίκιο” στη διασφάλιση της προστασίας των εργαζομένων.
Η Sony συνεχίζει να επιδιώκει ένα μέλλον αποκλειστικά ψηφιακό, παρά τις έντονες αντιδράσεις των παικτών.
Η πολιτική αυτή της Sony δεν είναι τυχαία, καθώς η εταιρεία έχει αντιμετωπίσει κριτική λόγω της απόφασής της να σταματήσει την παραγωγή φυσικών δίσκων και της αντίδρασής της σε τρέχουσες νομικές υποθέσεις. Τον Αύγουστο, η Sony απάντησε σε συλλογική αγωγή που την κατηγορούσε ότι δεν ξεκαθάρισε ότι οι παίκτες αγοράζουν απλώς άδεια ανακλητής χρήσης όταν αγοράζουν ένα παιχνίδι από το ψηφιακό της κατάστημα. Επιπλέον, η εταιρεία αντιμετωπίζει αγωγές από καταναλωτικές ομάδες στην Ολλανδία και το Μεξικό, που την κατηγορούν για μη ανταγωνιστικές πρακτικές στον τομέα των ψηφιακών πωλήσεων.
Πηγή άρθρου: www.ign.com
